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FAQ
Des réponses simples aux questions les plus fréquentes.
Si je m’abonne aujourd’hui, quand vais-je recevoir ma première enveloppe ?
J’expédie les enveloppes en début de mois.
Le compte à rebours sur la page indique la date limite pour être inclus dans le prochain envoi. Si vous vous abonnez après cette date, votre première enveloppe sera celle du mois suivant.
Exemple : abonnement le 15 janvier → première enveloppe début février.
Quand serai-je prélevé·e ?
Le paiement est effectué au moment de la souscription, puis mensuellement à la date de renouvellement.
Exemple : souscription le 15 janvier → prélèvement le 15 janvier, puis le 15 février, puis le 15 mars, etc.
La date exacte du prochain paiement est indiquée dans votre espace client.
Quand puis-je annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre espace client.
Je pars en vacances : puis-je mettre mon abonnement en pause ?
Oui. Vous pouvez mettre en pause l’abonnement depuis votre espace client, puis le reprendre quand vous le souhaitez.
J’ai déménagé : comment modifier mon adresse ?
Vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison directement depuis votre espace client.
Je vous recommande de vérifier votre adresse avant le prochain envoi.
Je n’ai pas reçu mon enveloppe : que faire ?
Je vous invite d’abord à vérifier votre adresse dans votre espace client.
Si elle est correcte et que l’enveloppe n’est toujours pas arrivée, contactez-moi : je vous répondrai rapidement pour trouver une solution.
Livrez-vous à l’étranger ?
Pour le moment, j’expédie uniquement en France, car l’abonnement contient un timbre français.
Y a-t-il un numéro de suivi ?
Non. Les enveloppes sont envoyées avec un timbre simple de La Poste, sans suivi.
Ma carte bancaire expire bientôt : que se passe-t-il ?
Vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement depuis votre espace client. Cela permet d’éviter toute interruption de l’abonnement.
Puis-je offrir cet abonnement ?
Oui. Lors de la commande, il vous suffit d’indiquer l’adresse de livraison du destinataire.
Vous pouvez conserver votre propre e-mail pour recevoir la confirmation de commande.
Que vais-je recevoir exactement ?
Chaque mois, dans une enveloppe illustrée, vous recevez :
— Deux cartes postales au format 10×15 (recto couleur avec mon illustration, verso au format carte postale)
— Un timbre d’affranchissement illustré, valable en France
Qu’est-ce que le “dessin original” ?
Chaque mois, je réalise un dessin original (pièce unique) à l’origine de la carte du mois.
Un tirage au sort est effectué parmi les abonné·es du mois : la personne sélectionnée reçoit le dessin original.
Les frais de port sont-ils inclus ?
Oui, les frais de port sont inclus dans le prix de 15 € / mois.
Un dessin, c’est parfois plus simple que des mots.
Chaque mois, je vous envoie un fragment de mon univers :
Un dessin à garder, à envoyer, à faire voyager.